Bu uyarı genellikle E-Devlet kaynaklı yoğunluk veya güncelleme çalışması olduğunu gösterir. ETUYS, 7/24 hizmet veren bir platformdur ancak E-Devlet altyapısı üzerinden çalıştığı için E-Devlet bağlantı kesintileri kısa süreli sorunlara neden olabilir. Daha sonra tekrar giriş yapmanız yeterlidir.

Bu hata, sistemde bir süre işlem yapmadığınız için oturumunuzun düşmesi sonucu ortaya çıkar. Bu uyarıyla karşılaştığınızda yeniden giriş yaparak devam edebilirsiniz.

ETUYS üzerinden çıktı alma veya PDF/Excel indirme mümkün değildir. Sistem; HMB, Ticaret Bakanlığı, SGK ve finansal kuruluşlarla ortak yürütüldüğünden evrak çıktısı verilmemektedir. Tüm işlemler elektronik ortamda gerçekleştirilecek şekilde tasarlanmıştır.

Öncelikle belge künye bilgilerinin doğru girildiğinden emin olun. Destek sınıfını yanlış seçmek bu soruna yol açabilir. Bilgiler eksiksiz olmasına rağmen destek unsurları görünmüyorsa, imza aşamasındaki açıklama alanına durumu yazarak talepte bulunmanız gerekir. Destek unsurları değerlendirme sürecinde Genel Müdürlük tarafından eklenir.

Tüm evrak listesini “Tümünü Sil” butonuyla temizleyip evrakları tek tek yüklemeniz gerekir. Her ek evrak için "diğer" seçeneğini yeniden işaretleyerek yükleme yapmalısınız.

Bu hata genellikle eksik ya da hatalı bilgi girişinden kaynaklanır. Kontrol etmeniz gerekenler:

• Sektörünüzün desteklenen yatırım konularından biri olup olmadığı
  
• Yerli/ithal listelerdeki kalemlerin formata uygunluğu
  
• Evrakların PDF ve çalışır durumda olması
  
• İmza ekranındaki not bölümünün kısa ve öz yazılmış olması
  

Hayır. Bu alan sadece eski belge formatına göre bilgilendirme amaçlıdır. TL kredi kullanacak olsanız bile yabancı kaynak alanında görünmesi herhangi bir sorun oluşturmaz.

• Hem devreden hem devralan belge e-belge ise: ETUYS içinde “Makine Teçhizat Devir” menüsünden işlem yapılır.
  
• Devralan elektronik, devreden eski tip belge ise: Sadece devralan firma revize yapar ve “Eski belgeden devir” seçeneğini işaretler.
  
• Devralan belge eski tip ise: Genel Müdürlüğe dilekçe ile başvuru yapılmalıdır.
  

Bu hata, kaleme ait gerçekleştirme (yerli için fatura, ithal için beyanname) henüz sisteme yansımadığı zaman oluşur. Önce:

• Yerli kalemlerde fatura girişini,
  
• İthal kalemlerde beyanname girişini
  

tamamlamalı, ardından devir yapmalısınız.

Tüm revizeler önce “Belge Değişiklikleri Onaya Sunma” ekranına düşer. Buradan onaylanıp Bakanlığa iletilmesi gerekir.

Revize talepleri aktif hâle getirilemez. Yeni bir revize başvurusu yapmanız gerekir.

İthal kalem kullanımda veya oluşturuldu durumundaysa revize edilemez çünkü gümrük sistemine aktarılmıştır. Çözüm:

• Satırı kapatın veya bloke edin
  
• Ardından revize işlemini tekrar deneyin
  

Evet. Listede izin verilen miktardan bağımsız olarak yeniden yerli gerçekleştirme yapılabilir. Sadece izin verilen tutarın üzerinde fatura girişi yapılamaz.

Faturanın ETUYS’a girilen bilgileri ile Vergi Dairesindeki kayıtlar eşleşmiyorsa bu sorun oluşur. Fatura bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmelisiniz.

Muhtemelen onaylanmamış faturalar ilgili tutarı bloke ediyordur. Yapmanız gereken:

• Onaylanmamış faturaları silin
  
• Faturayı yeniden girip onaylayın
  

Kalemin birimi “set” olarak değiştirilmelidir. Bunun için:

• Onaylı fatura varsa revize talebiyle onayı açtırın
  
• Yerli liste revizesinden birimi “set” olarak güncelleyin
  
• Onaylandıktan sonra çoklu fatura girebilirsiniz
  

Bu, faturanın HMB formatıyla uyumlu olmadığını gösterir. Çözüm:

• https://ebelge.gib.gov.tr üzerinden e-fatura görüntüleyici ile kontrol edin
  
• Satıcıdan doğrulanmış, XML formatında uygun bir fatura isteyin
  

ETUYS verileri her akşam 20:00’de GİB sistemine aktarılır. Ayrıca vergi dairesi güncel bilgiyi manuel olarak sorgulayabilir. Sorun devam ederse AKARATAS@gelirler.gov.tr – EKUS@gelirler.gov.tr adreslerine veya ilgili telefon numaralarına yönlendirebilirsiniz.

Bu durum firmanın nevi değişikliği sonrası ETUYS’ta güncelleme yapılmadığında ortaya çıkar. Firma tipinizi güncellediğinizde bilgiler 20:00 sonrası HMB sistemine otomatik yansır.

Nev’i değişmiyorsa yalnızca GTİP farklıysa revizeye gerek yoktur. Gerçekleştirme sırasında Gümrük Belge Kaydet ekranından GTİP kodu kolayca güncellenebilir. Ancak güncel GTİP için yeni KDV istisna yazısı talep edilmelidir.

Vergi numaranızın Gümrük Müdürlüğündeki firma kaydı yapılmalıdır.

GTIP veya ithal kalem revizesi yapıldıysa yeni istisna belgesindeki HMB sıra numaraları kullanılmalıdır.

Adımlar:

• Satır durumunu sorgulayın
  
• “Kullanımda” değilse: “Gümrük Gerçekleşme Listesi” → “Başvuru İptal Et” ile satırı iptal edin
  
• Gerçekleştirme işlemini yeniden başlatıp GTIP’i güncelleyin
  

Bu durumda Ticaret Bakanlığının teminatı açması gerekir. YTB bilgilerini dijitalbakanlik.sanayi.gov.tr üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Eski vergi numarası ile alınmış Gümrük ID’li satırların kapatılması gerekir. Sektör dairesi ile iletişime geçerek kapatma talep etmelisiniz.

Tamamlama vizesi başvurusu sonrası belge donar ve hiçbir işlem yapılamaz. Devam edebilmek için:

• Tamamlama vizesinin Bakanlık yetkilileri tarafından iptal edilmesi gerekir
  
• İlgili sektör dairesi ile iletişime geçip iptal talep etmelisiniz
  

Beyanname girişi için kalemlerin Kapandı / Kapatıldı / Bloke Edildi durumunda olması gerekir. “Toplu Belge Durum Sorgulama” butonuna basarak güncelleme yapabilirsiniz.

Veriler doğrudan Gümrükler Veri Sisteminden geldiği için, güncelleme olmuyorsa Gümrükler Genel Müdürlüğü ile iletişim kurmanız gerekir.

Faturanın HMB formatına uygun olmadığını belirtir. Doğru XML fatura ile sorun çözülür.

Aktif Gümrük ID’ye sahip satırlarda:

• Devir
  
• Revize
  
• Satış
  
• İhraç izni
  

işlemleri yapılamaz. Gümrük ID’nin kapatılması gerekir.